Assist
Dashboard-Konzept für KI-gestützte Kundenanfragen
Überblick
Assist ist ein Prototyp für ein Dashboard, in dem Teams KI-unterstützte Antworten auf Kundenanfragen prüfen und freigeben können.
Ausgangslage
KI im Support spart Zeit, birgt aber Risiken bei falscher oder unpassender Kommunikation. Teams brauchen Kontrolle, nicht Blindflug.
Ziel
Eine Oberfläche, die KI als Werkzeug einbindet — mit klarer menschlicher Kontrolle.
Konzept
Dreispaltiges Layout: eingehende Anfragen, KI-Vorschlag, Freigabe-Workflow. Status-Badges, Verlauf, einfache Korrekturmöglichkeit.
Designsystem
Farben
Neutrale Oberflächen, dezente Statusfarben (grün/gelb/rot), kein bunter KI-Look.
Typografie
Funktionale Sans-Serif, monospace für technische Details.
Anmerkungen
Fokus auf Lesbarkeit langer Texte und schnelle Entscheidungsfindung.
Umsetzung
React-Dashboard mit Mock-Daten, API-Anbindung an LLM vorbereitet, Freigabe-Logik als State Machine.
Technischer Stack
Ergebnis
Ein greifbarer Prototyp, der zeigt, wie KI-Integration verantwortungsvoll aussehen kann.
Learnings & Ausblick
KI-Oberflächen müssen Vertrauen schaffen — durch Transparenz, nicht durch Effekte.
Ähnliches Projekt geplant?
Wir helfen Ihnen, Ihre Idee in eine konkrete digitale Lösung zu verwandeln.